Вопрос о загранпаспорте для ребенка в Симферополе

Подскажите, кто делал ребёнку загранпаспорт. Пишет, что у нас высокая загруженность. Знаю, что только можно на Гагарина 20 обращаться. Как там, по живой очереди или как? Записаться пробовала, видимо телефон у них для красоты.